大家好，我們是 YC TOUR。
真正的暑假旺季終於來了。今年物價相對沒有那麼沉重，又充滿異國魅力的越南，想必成為許多人心中的旅行方向。
不過，你大概也聽過這樣帶點擔心的聲音：
「夏天的越南真的又熱又濕，走五分鐘就像流汗洗澡一樣。」
「突然下起陣雨，整個行程都被打亂了。」
是的，沒錯。夏天去越南旅行，天氣確實是一項挑戰。但在旅行的世界裡，也有一種方式，可以把這股炙熱轉化成最有風格、最浪漫的記憶。不是跟大家一樣參加制式套裝行程，也不是毫無對策地自由行，而是想清楚說明，和我們一起旅行到底有什麼不同。
這就是 YC TOUR 的 TCG Concierge Project，一位放在口袋裡的旅行秘書。
夏季越南旅行，不只是避開炎熱，而是重新設計你與風景相遇的方式。
第 1 步：「旅行的 key place 要怎麼抓？」- 優先選定 key place
夏天越南旅行的成敗，取決於白天要在哪裡、如何舒服地度過。只要毫無計畫地在外面走，旅行很快就會變成苦行。我們也會和客人充分討論，到底什麼樣的空間會讓自己滿意。換句話說，我們會一起討論：自己在什麼情境、待在哪裡時會覺得幸福。
「就算淋雨，只要站在我喜歡的古蹟前，我也會開心。」 「我很容易流汗，所以絕對不想整天滿身汗。」 「飯店一定要有健身房。」
也就是說，我們不是先討論要和哪些業者合作，而是先安排客人真正想經歷的 key place。
五星級 hotel stay 與 infinity pool
夏天屬於越南旅遊的淡季，因此也是一年之中能用最合理價格預訂高級奢華飯店的時期。白天在冷氣充足的房間休息，或在視野開闊的泳池玩水、保存體力，是其中的核心。我們會選擇安全的飯店，作為避開高溫的可靠選項。
好的住宿不只是睡覺的地方，而是吸收白天炎熱與各種變數的旅行 base camp。
讓煩人的動線變得簡單
如果預期天氣很熱，我們有時不安排車，而是在雨後安排機車 tour。也可以把機車送到抵達的機場或火車站前，讓客人能直接自行騎乘。司機會盡可能在客人走出機場的出口附近迎接，並快速引導到有冷氣的車內。
我們會管理車內冷氣、準備水，並減少不必要的移動，讓旅行稍微清爽一些。 也會安排在按摩店簡單沖澡，或到朋友家暫坐一會兒再出發。
為了避開越南城市的熱氣，我們也會規劃能感受涼爽海風的船或 cruise 行程。有時候，也會邀請客人加入一個不需要計畫、只要跟著可信任的人走的輕鬆行程。當所有人都去看下龍灣 cruise 時，我們可能會帶客人去蘭下灣的秘密小船和私人海灘。在海上房間裡，望著窗外奇岩怪石喝一杯 welcome drink，夏季旅行的密度會完全改變。
有冷氣的 gallery 與 concept cafe
越南有很強的咖啡館文化，法式建築與有感覺的室內設計結合在一起。白天的移動動線，如果能嚴謹地從室內接到室內，效率會高很多。我們也會讓韓國旅客在白天到有涼爽冷氣的地方購物。好的商品不一定只在著名的仿貨市場，當地的 Lotte Mart 或 Go! Mart 也能找到。免費又舒服的飯店大廳、能躲避炎熱的熟人按摩店、即使夜色很深也會引導你的好司機，都會一起成為動線的一部分。
第 2 步：「要見誰、體驗什麼？」- 200 人在地網絡
key place 確定之後，接下來就要設計在這些空間內外要見什麼人、要經歷多深的體驗。這裡正是一般自由行與 YC TOUR 的差異。是的，我在越南版 KakaoTalk，也就是 Zalo 裡，除了韓國人以外，大約有 200 位聯絡人。他們不只和旅行相關，也包含我因不同工作在各地認識的朋友。 一開始，我只想協調河內旅行。但朋友們介紹的地方越來越廣，最後逐漸變成能涵蓋全國的網絡。
越南 YC TOUR 不是以人一直陪著走的典型導遊方式，而是透過越南代表性通訊軟體 Zalo，把值得信任的在地網絡連接給旅人。旅行開始前，客人會被邀請進 Zalo 群組。旅行 host YC、一位越南籍口譯者，以及一位越南籍旅行營運人員，會一直在群組裡陪伴到旅行結束。
與真正了解越南的人連結
這不是反覆帶客人走觀光客專用路線。真正知道越南各地趨勢與氛圍的在地朋友，會依照旅人的情況被連結起來。大多數地點，我們會先用韓國人的視角尋找，再請越南朋友驗證。我們也經營名為 TCG-QUYNHON 的 TikTok 頻道，沒有客人的時候，200 位地方網絡中的朋友會幫忙製作影片。我們會 review 並檢查一定要去的地方。
https://www.facebook.com/nhungrose.dang
陣雨落下的瞬間，變數變成體驗
假設你走在路上，突然遇到暴雨。這時與其慌張地站在原地，不如發一則 Zalo 訊息。
「我現在在還劍湖附近，下雨了。雨天有適合去的 LP bar 或 live jazz club 嗎？」
原本的計畫也許是戶外行程，但旅行營運人員可以依照當天氛圍，立刻連結適合的 local spot、地址與訂位建議。天氣這個變數，反而變成深入體驗越南夜晚與感性的機會。像順化這樣歷史景點很多的地方，也會依客人需求，引導到高樓飯店裡視野好的地方。對茶和點心有興趣的客人，甚至也可能即興連結 business meeting。
「我們追求的 Concierge Service，即使不奢華，也要專注於解決問題。」
不加額外 margin，以旅人為中心
重點在於，客人透過在地網絡，能更依照自己的喜好做出判斷。這可以降低黑心計程車或強迫推銷等風險，也能提高以人和文化為核心的自由行密度。客人可以和遇到的司機或越南朋友互加 Zalo，就算日後不透過我們去旅行，也永遠歡迎。
我們能提供的價值，是持續的變奏與對喜好的細緻考量。
第 3 步：「要吃什麼？」
旅行中很大一部分終究是食物。尤其在容易疲憊的夏季，更需要依照動線策略性安排自己的美食清單，讓胃口和體力都恢復。我們理解每座城市的旅行景點，也理解經在地人確認過的餐廳和一定要去的美食地點。
根據在地網絡的推薦，我們可以這樣依照你的喜好設計越南美食 guide。 因個人口味不同，有時也會包含路邊 food fighter 型食物和 Michelin 餐廳。
白天：以熱制熱的補身食物 vs 清爽 local 美食
如果客人不排斥，我們會推薦 local 餐食。便宜又好吃。對想更深入地方生活的人，我們會安排到在地人家裡吃飯，或一起去釣魚。炎熱白天玩水後，可以吃昂貴 buffet，也可以到玩水地點附近找漁夫家，接受一頓 local meal。
我們的目標畫面，就像有朋友來到 TCG 總部所在的三陟時，我們會招待朋友的樣子。
下午：用 signature dessert 補充糖分
在河內，最熱的下午三點前後，安排一杯甜中帶苦的 egg coffee，或柔順冰涼的 coconut smoothie coffee 很不錯。喜歡飯店舒適感的客人，可以躺在涼爽的飯店泳池旁，吃一份好吃的 club sandwich。如果吃太多覺得不舒服，可以喝熱茶、吃點心，再到按摩店接受 four-hand massage。減少餐量，恢復狀態。
夜晚：用 street food 與啤酒降溫
太陽下山後，越南真正的臉孔會出現。客人可以帶著白天保存的體力，去夜市、喝啤酒。越南人很常聚在一起吃飯。有些 local 餐廳可以唱歌、吃好菜，也有能玩到深夜的 club。就像韓國年輕人的街區一樣，玩 club 到凌晨，再到只在凌晨開的宵夜店填飽肚子回家。
到了夜晚，咖啡館、小店和機車流動，也會成為旅行動線的一部分。
我們之所以會引導到凌晨，是為了安排人手並借助司機，讓客人能安全移動。 依照個人選擇，即使是 24 小時旅行，我們也會設計安全的動線。
最後：今年夏天，你的越南應該不一樣
夏天的越南確實炎熱。但如果先選定屬於自己的涼爽 key place，透過 Zalo 在地網絡獲得即時照應，再柔順地連接符合自己口味的 local 美食路線，就能創造出比任何季節都更強烈、更難忘的暑假。
我們總是對客人說，只要給我們 2-3 天，就算你先買了機票、抵達當地後才聯絡我們，我們也會盡力打造最好的旅行。
你不必為排行程而壓力很大。也不必在街上毫無方向地流汗徘徊。不需要導遊也能更安全、更自由地移動。今年夏天，不妨用稍微不同的方式開始你的越南旅行。
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