Xin chào. Chào buổi sáng? Gần đến giờ ăn trưa rồi.
Bức thư này không phải là thư may mắn. Hy vọng bạn đọc kỹ nó để xem liệu nó có mang lại may mắn, giúp ích cho vài việc nhỏ hay làm thay đổi cuộc sống của bạn hay không.
2026-002
Chủ đề của bức thư này là những điều tôi nghe nhiều nhất khi bước từ năm 2025 sang 2026.
“Trông như bạn đang làm rất nhiều việc. Bao giờ thì ngủ vậy?” “Có vẻ bạn đang làm cho tổ chức A và cũng làm cho khách hàng B, liệu bạn có đủ thời gian không?” “Bạn đi qua lại giữa Việt Nam và Seoul. Làm sao chúng ta có thể làm việc cùng nhau?”
Nói cách khác, đây là những câu hỏi mà tôi thường nhận được nhất từ bạn bè xung quanh và từ các giám đốc tổ chức. Bức thư này vừa là lời giải thích, vừa là câu chuyện về sự thay đổi.
01
Trong lúc ăn cơm với một cặp vợ chồng bạn bè, tôi được nghe một câu chuyện rất thú vị. Người chồng trong cặp đó có một sở thích thật sự thú vị: âm nhạc. Anh ấy chơi guitar, hát và đôi khi còn tự sáng tác vài đoạn nhạc. Anh không phải là nhạc sĩ chuyên nghiệp, nhưng đó là một sở thích và cũng là một phần rất quan trọng trong cuộc sống của anh. Anh ấy nói mọi thứ thay đổi hẳn sau khi gặp một dịch vụ tên là Suno. Từ một đoạn ngân nga rất nhỏ của chính mình hoặc một mầm ý tưởng tương tự, anh ấy tạo trước một phần nền cơ bản, rồi dùng Suno để lấp đầy những chi tiết vốn thường phải nhờ các session player chuyên nghiệp, để biến bản nhạc thành một sản phẩm giống như được sản xuất hoàn chỉnh. Anh nói đó là một trong những trải nghiệm bất ngờ nhất gần đây. Nghe câu chuyện đó trong bữa ăn, tôi nhận ra vài điểm quan trọng.
Những người ở nhiều mức độ khác nhau có thể có trải nghiệm rất riêng khi dùng các công cụ AI chỉ tốn vài chục nghìn won. Với công cụ AI, con người vẫn can thiệp và kiểm soát phần trung gian, rồi tạo ra một kiểu sáng tạo mới.
Tôi nói với anh ấy rằng đây là một trong những ví dụ ứng dụng AI thật sự thuyết phục nhất mà tôi từng nghe gần đây, và nó thực sự rất ấn tượng. Chỉ là một mẩu chuyện trong bữa ăn thôi, nhưng anh ấy còn nói rằng mình sắp chuẩn bị tự xuất bản tác phẩm của riêng mình. (Bốn tháng sau, chính tôi cũng bắt đầu làm nhạc bằng Suno. Không phải vì cần bài hát sáng tạo, mà vì tôi cần nhạc nền. Trong video của Choo Sung-hoon, kiểu nhạc như vậy luôn xuất hiện ở cuối.)
02
Việc này xảy ra ở Hà Nội, Việt Nam, vào năm ngoái. Tôi đi vào giữa lúc chuẩn bị concert và hoàn toàn không có thông tin gì về địa phương. Ngoại trừ vài lần đi du lịch Đà Nẵng, tôi chưa từng đến một nơi nào mà mình không hề tìm hiểu trước kỹ như vậy. Tôi phải quản lý tài xế địa phương cho nghệ sĩ và ekip, đồng thời làm việc với các nhân viên Việt Nam của một công ty ở Hồ Chí Minh đã thuê những tài xế đó. Trao đổi chi tiết bằng tiếng Anh ngắn gọn thì rất khó, và phát sinh rất nhiều vấn đề. Cuối cùng, những sự cố có thể đoán trước đã lần lượt xảy ra, còn hầu hết nhân viên Việt Nam, ngoại trừ người Hàn Quốc, đều bận nhìn nghệ sĩ. Khi xem các clip viral tràn trên TikTok, mọi người gần như la lên vì quá sốc. May mắn là buổi concert kết thúc mà không có sự cố nào, và các nhân viên Hàn Quốc đã chặn lại những người lao tới nghệ sĩ, nên mọi việc khép lại an toàn.
Trong quá trình đó, chúng tôi dùng kênh Zalo để mời chặt chẽ các tài xế và phiên dịch, và với các nhân viên Hàn Quốc chưa quen tiếng Anh, chúng tôi bấm nút auto translation để họ hiểu tiếng Việt bằng tiếng Hàn. Giữa hiện trường chạy liên tục, chúng tôi vừa kiểm tra thông tin vừa làm công việc concierge trong khi liên tục gọi nhau bằng tiếng Hàn. Hiện tại tôi đang làm một Online Concierge Project, trong đó nhân viên địa phương ở Việt Nam hướng dẫn du khách trong các phòng chat Zalo khi họ tự đi du lịch. Người Hàn dùng tiếng Hàn, người Việt dùng tiếng Việt, và mọi người xác nhận thông tin một cách an toàn trong chuyến đi.
Nếu có ai hỏi tôi làm sao có thể giao tiếp nhiều đến vậy khi đi lại ở Việt Nam năm ngoái, thì hơn 60% công việc đó là do một ứng dụng tên là Zalo đảm nhận. Có thật đã từng có ai dùng ứng dụng này cho du lịch theo cách đó chưa? Năm nay, điều đầu tiên tôi muốn làm khi sang Việt Nam là gặp đội ngũ phát triển của Zalo. Tôi thật sự muốn khen họ. Tôi muốn nói rằng chính nhờ họ mà tôi mới có thể bắt đầu công việc này. (Tôi muốn gặp team Zalo ^^)
03
Nhiều người nói rằng phí đăng ký dịch vụ nước ngoài hơn 40,000 đến 50,000 won mỗi tháng là quá đắt. Cảm giác như mình chẳng dùng bao nhiêu mà vẫn phải trả tiền. Vì vậy, dù đã cẩn thận kết nối tên miền công ty với Google Suite để cung cấp dịch vụ, phần lớn mọi người vẫn trả chậm hoặc bỏ luôn những dịch vụ liên quan. Khi ChatGPT xuất hiện, nhiều người đăng ký với mức khoảng 20,000 won mỗi tháng và vẫn trả tiền đều. Rồi Gemini lại tốt hơn ChatGPT, nên họ quay về Google và trả thêm phí Gemini, dùng cả hai.
Để dùng ChatGPT công khai trong công ty cho một mục tiêu chung, chúng tôi tạo một email dùng chung. Khi đó, khoảng 20 nhân viên có thể cùng dùng một cấu hình ChatGPT. Nhưng việc viết ra mục tiêu và câu hỏi chung trong một không gian công khai lại quá khó đối với người đi làm ở Hàn Quốc, và trên thực tế gần như không xảy ra. Một nhóm có thể cùng góp khoảng 20,000 won, tạo email dùng chung như key@textconsulting.io và chia sẻ mật khẩu để sử dụng.
Chỉ cần tạo một tài khoản bằng domain mà công ty đang dùng, Gemini Pro sẽ được gắn thẳng vào Google Drive của doanh nghiệp. Chúng tôi gắn AI vào thư mục dùng chung của công ty, dùng ngay lập tức, phân tích nội dung, dịch đa ngôn ngữ, và thậm chí dịch rồi tóm tắt luôn các tài liệu viết bằng tiếng Việt. Một trong những cách tiết kiệm thời gian lớn nhất năm ngoái là quản lý tài khoản Google Chrome theo từng tổ chức, sắp xếp lại mật khẩu, không còn phải tốn thời gian đăng nhập hay đổi mật khẩu cho từng việc, và thay vào đó làm việc nhanh chóng dựa trên kết quả AI phân tích và dịch sẵn. Hiện nay nhiều công ty khác cũng đang tạo ra những công cụ tương tự và áp dụng trong doanh nghiệp với chi phí lên đến vài triệu won mỗi tháng. Họ sao chép những mô hình này, dựng server riêng, rồi bán công cụ kiểu như vậy cho cơ quan nhà nước. Tất nhiên, họ dùng những thứ có hiệu năng kém hơn GPT hay Gemini nhưng lại bán với giá cao gấp hàng trăm lần.
Một bài học tôi rút ra khi nhìn lại mọi thứ vào đầu năm 2026 là: với rất ít nguồn lực con người, lý do tôi vẫn có thể làm việc khá ổn và tăng thêm khách hàng là vì tôi đã dành thời gian dùng những công cụ đó và áp dụng chúng rất nhanh vào tổ chức. Khi áp dụng cách tương tự cho công việc vận hành sự kiện của GF, tôi cũng sao chép và biến đổi mô hình đó theo cùng cách. Đồng thời, tôi cũng cảm thấy mảng kinh doanh mình có qua Text Consulting Group đang mở rộng rất nhanh.
04
Bức thư này được viết vào cuối mỗi tháng và gửi đến bạn. Để tôi giới thiệu ngắn gọn về dịch vụ này.
Dịch vụ này có tên là The Letter. Đúng như tên gọi, nó là một bức thư. Tôi tạo ra nó từ ký ức về những bức thư và món quà Giáng sinh từng gửi cho bạn bè khi còn nhỏ. Dịch vụ này được làm cho những người làm việc trực tiếp hoặc gián tiếp với Text Consulting Group và Han Woon-jang. Tôi đã bắt đầu lên kế hoạch cho một bản newsletter dành cho khách hàng cũ từ năm 2022. Trong lúc nghĩ về nhiều cách gửi bản tin khác nhau, tôi quyết định viết một bức thư giấy thật sự. Bức thư này sẽ được gửi đến nhà hoặc địa chỉ đã đăng ký của bạn vào cuối mỗi tháng. Tôi dự định dùng mức phí bưu chính rẻ nhất thay vì thư bảo đảm. Tôi muốn niêm phong thư để tạo cảm giác thật hơn, mang màu sắc analog hơn.
Khoảng ba tháng sau khi thư được gửi đi, tôi sẽ gửi lại cùng nội dung đó qua email. Với độ trễ khoảng ba tháng, thư cũng sẽ được gửi miễn phí cho người đăng ký email. Người đăng ký trả phí cũng sẽ nhận được. Nếu chủ doanh nghiệp yêu cầu, thư cũng có thể được gửi cho nhân viên, bất kể quy mô tổ chức.
Ngày 6 tháng 3 năm 2026 Han Woon-jang